서비스 이용약관 (The Talk)

제1조 (목적)

본 약관은 톡투유(이하 "회사")가 제공하는 'The Talk' 예약 관리 및 고객 알림 자동화 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 제공하는 네이버 예약 연동, 고객 알림톡 자동 발송, 매장 운영 보조 소프트웨어 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
• "회원"이란 본 약관에 동의하고 사업자 정보를 등록하여 서비스를 이용하는 주체를 말합니다.
• "외부 플랫폼"이란 본 서비스와 연동되는 네이버(스마트플레이스, 예약), 카카오(알림톡) 등의 제3자 플랫폼을 의미합니다.
• "이용자 데이터"란 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 수집 또는 연동되는 매장 정보 및 예약 고객의 개인정보(이름, 연락처 등)를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 약관을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전, 일반적인 변경은 7일 전에 공지하고 개별 통지(이메일, 카카오 알림톡 등)합니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 권한 위임)

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립합니다.

[권한 위임] 회원은 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 본인의 외부 플랫폼(네이버 스마트플레이스 등) 관리 권한을 회사(또는 회사가 지정한 단체 아이디)에 위임하는 것에 동의합니다.

회사는 실명확인 또는 사업자 진위 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있으며, 허위 정보 입력 시 승인을 거절하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (데이터 처리 위탁 및 보안)

회원은 고객에게 알림톡을 발송하기 위해 고객의 개인정보 처리를 회사에 위탁합니다.

회사는 위탁받은 데이터를 알림 발송 목적 외에 제3자에게 제공하거나 다른 목적으로 사용하지 않으며, 개인정보보호법에 따른 안전성 확보 조치를 취합니다.

회원은 고객의 개인정보를 수집하여 알림톡을 발송함에 있어, 수신자로부터 적법한 수신 동의를 받았음을 보증합니다. 광고성 정보 발송으로 인해 발생하는 법적 책임은 회원에게 있습니다.

제6조 (서비스의 제공 및 제한)

서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 합니다.

[외부 플랫폼 리스크 면책] 본 서비스는 외부 플랫폼의 API 또는 연동 기술을 활용하므로, 해당 플랫폼의 정책 변화, 기술적 사양 변경, 또는 접근 권한 제한(비공식 접근 차단 등)에 따라 서비스의 일부 또는 전부가 사전 고지 없이 변경되거나 중단될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 회원의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (유료서비스 이용 및 결제)

유료서비스는 월간 및 연간 정기결제 방식으로 제공됩니다.

결제는 회사가 지정한 결제 수단을 통해 이루어지며, 매월 또는 매년 자동 갱신됩니다.

제8조 (해지 및 환불 정책)

• 전액 환불: 결제 후 7일 이내에 서비스 이용 이력(알림톡 발송 등)이 없는 경우 전액 환불합니다.
• 중도 해지: 월간 결제는 당해 회차 종료 후 해지되며 일할 환불되지 않습니다. 연간 결제는 아래 산식에 따라 환불합니다.

환불금 = 결제 금액 - (이용 개월 수 × 월 정상가 24,000원) - 위약금(결제액의 10%)

중도 해지 시 결제 당시 적용된 할인 혜택은 소멸되며 월 정상가 기준으로 정산됩니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 데이터 보관)

회원은 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으나, 탈퇴 시 모든 매장 운영 데이터가 비활성화됩니다.

회사는 탈퇴한 회원의 재가입 및 데이터 복구를 위해 탈퇴 신청일로부터 30일간 데이터를 보관하며, 이후에는 지체 없이 파기합니다.

제10조 (면책 사항)

회사는 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 외부 플랫폼의 보안 정책 강화로 인해 기존 연동 방식이 제한될 경우, 최대한 빠른 시일 내에 대체 기술 적용을 위해 노력합니다. 다만, 기술적 해결이 불가능하여 서비스가 중단될 경우 회사는 잔여 기간에 대한 환불 외에 별도의 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제11조 (관할 법원)

서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁은 회사 소재지 관할 법원을 제1심 합의 관할 법원으로 합니다.